İptal ve İade Şartları

Ways.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Bu nedenle sipariş iptali ve iade işlemleriniz için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

Sipariş İptali:
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

İade Koşulları:
– Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
– İade edilecek ürünler; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
– Etiketi çıkarılmış, tahrip edilmiş veya hijyen koşullarını etkileyen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir (iç giyim, maske vb.).
– İade gönderiminde kargo ücreti, hatalı/ayıplı ürünler dışında müşteriye aittir.

İade Süreci:
İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafımıza göndereceğiniz ürünler incelenir ve uygun bulunursa 7 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Değişim:
Stok durumuna göre değişim yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.